Fórmula genérica
=AVERAGEIFS(durations,dates,">="&A1,dates,"<="&EOMONTH(A1))
Resumen
Para promediar los tiempos de respuesta por mes, puede utilizar una fórmula basada en la función AVERAGEIFS, junto con la función EOMONTH.
En el ejemplo que se muestra, la fórmula en G5 es:
=AVERAGEIFS(durations,dates,">="&F5,dates,"<="&EOMONTH(F5,0))
Explicación
Esta fórmula utiliza los rangos con nombre "fechas" (B5: B25) y "duraciones" (D5: D25). Las duraciones de la columna D están en minutos, calculadas restando la fecha de apertura de la fecha de cierre.
La función AVERAGEIFS está diseñada para promediar rangos basados en múltiples criterios. En este caso, configuramos AVERAGEIFS para promediar las duraciones por mes usando dos criterios: (1) fechas coincidentes mayores o iguales que el primer día del mes, (2) fechas coincidentes menores o iguales que el último día del mes.
Para poner las fechas entre paréntesis por mes, usamos un truco simple para facilitar las cosas: en la columna F, en lugar de escribir los nombres de los meses ("Ene", "Feb", Mar ", etc.) agregamos, agregamos fechas reales para el primero de cada mes (1/1/2016, 2/1/2016, 3/1/2016, etc.). Luego, usamos el formato de fecha personalizado ("mmm") para mostrar los nombres de los meses.
Esto hace que sea mucho más fácil construir los criterios que necesitamos para AVERAGEIFS usando valores en la columna F.Para hacer coincidir fechas mayores o iguales al primero del mes, usamos:
">="&F5
Para hacer coincidir fechas menores o iguales al último día del mes, usamos:
"<="&EOMONTH(F5,0)
Obtenemos que EOMONTH devuelva el último día del mismo mes proporcionando cero para el argumento de meses .
Nota: la concatenación con un ampersand (&) es necesaria cuando se crean criterios basados en una referencia de celda.
Solución de tabla dinámica
Una tabla dinámica es una solución excelente cuando necesita resumir o promediar datos por año, mes, trimestre, etc., porque las tablas dinámicas proporcionan controles para agrupar fechas automáticamente. Para ver una comparación en paralelo de fórmulas y tablas dinámicas, vea este video: Por qué las tablas dinámicas.
